Priprava in izvedba social media kampanje za blagovno znamko Activia
Red Orbit je spomladi 2010 za blagovno znamko Activia pripravil in izvedel social media kampanjo, katere cilj je bil razviti komunikacijo med spletnimi uporabniki in blagovno znamko. Ustvariti smo želeli nekaj, kar bo spremenilo podobo blagovne znamke, nekaj, kar bo čustveno povezalo potrošnike z blagovno znamko Activia.
V svetu, kjer spletne skupnosti postajajo vse močnejše komunikacijsko orodje, je bila odločitev o primarnem komunikacijskem kanalu praktično na dlani. Facebook in njegova najbolj uporabljena funkcija »Všeč mi je« ustvarjata eno izmed najmočnejših in najbolj viralnih orodij na spletu.
Ustvarili smo Activia izzive. Dogodek, temelječ na družbenih medijih, ki je žarel od navdušenja uporabnikov nad njihovim najljubšim jogurtom. Osrčje kampanje je predstavljala Facebook stran Lajf z Activio in s tem povezano vključevanje uporabnikov v dejansko komunikacijo in soustvarjanje blagovne znamke.
Cilji
V nasprotju s tipičnimi uporabniki probiotičnih jogurtov ciljna skupina Activia napitka predstavlja mlajše, bolj aktivne uporabnike, ki precejšnji del svojega časa preživijo na spletu. Temu primerno je bilo potrebno zastaviti tudi komunikacijsko strategijo.Cilj kampanje je bil spremeniti podobo blagovne znamke in jo s tem bolj približati mladim ženskam, ki predstavljajo ključno skupino uporabnikov. Družbeni mediji so predstavljali odličen komunikacijski kanal, ki je omogočal vzpostavitev manjkajočega dialoga med potrošniki in blagovno znamko.
Rešitev
Šest tedenska kampanja je bila osnovana s preprosto idejo – spodbuditi uporabnike k sodelovanju in aktivnemu doživljanju Activia napitka. Uporabniki so se na Facebooku skozi pet izzivov potegovali za glavno nagrado – 14-dnevni treking po Indoneziji. Ob tem so se zabavali in doživljali pozitivno izkušnjo z blagovno znamko.Novica o Activa izzivih je preko Facebooka, televizije, spletnih forumov, blogov, spletnih novic in POS oglaševanja dosegla tisoče ljudi. Samo v zadnjem tednu se je v izziv vključilo 5.000 uporabnikov, oddanih pa je bilo preko 7.000 glasov.
Rezultati
V šestih tednih po kreiranju Facebook strani Lajf z Activio se je strani pridružilo 3.749 uporabnikov Facebooka. V povprečju si je omenjeno Facebook stran dnevno ogledalo več kot 1.000 unikatnih uporabnikov. V vseh Activia izzivih je bilo oddanih preko 7.000 glasov.Komunikacija, polna čustev in energije, je pozitivno vplivala na prepoznavnost blagovne znamke. Obisk spletne strani (www.activia.si) se je povečal za 120 %. Z optimizacijo spletne strani in pojavljanjem na blogih, forumih in drugih spletnih medijih je Activia dosegla nove ciljne skupine in povečala prepoznavnost in vidnost na spletu. Obisk preko spletnih iskalnikov se je povečal za 52 %, obisk preko drugih spletnih strani pa za 620 %. Posledično se je povečalo tudi število iskanj po blagovni znamki na spletnih iskalnikih in družabnih omrežjih.
Poleg vseh statističnih dosežkov je Activia s pomočjo osebnega dialoga z uporabniki in njihovega vključevanja v zgodbo blagovne znamke uspela vzpostaviti močno čustveno povezavo s potrošniki. Kampanja je spodbudila potrošnike, da so pričeli osebno promovirati Activia napitek, objavljati vsebino, povezano z blagovno znamko, in širiti glas o Activii med svojimi prijatelji.
Izvedene storitve:
