Priprava in izvedba social media kampanje za blagovno znamko Barcaffe
Barcaffe, vodilna blagovna znamka na trgu kave, je maja 2011 aktivno vstopila tudi na področje družabnih medijev. Po preboju ledu s prvo push kampanjo je v sredini avgusta 2011 Red Orbit za blagovno znamko Barcaffe izvedel prvo veliko social media kampanjo »Gremo na kavo«.
Čeprav se je kampanja sicer odvijala na Facebook strani blagovne znamke, pa je bilo njeno sporočilo in namen ponovno obuditi druženja ob skodelici prave kave, ki so jih močno okrnila prav družabna omrežja.
Komunikacija skozi celotno kampanjo je nosila močan poudarek na vrednosti prijateljstva in na nujno potrebnem ohranjanju in negovanju pristnih človeških stikov.
Cilji
Primarni cilj, ki je bil gonilo celotne kampanje, je bil doseči mlade in z njihovo pomočjo obnoviti druženja ob skodelici kave v resničnem svetu.Sekundarni cilji, h katerim smo stremeli, so bili povečanje prepoznavnosti blagovne znamke Barcaffe, povečanje števila oboževalcev na Facebook strani Barcaffe za lepši dan ter ne nazadnje aktivno vključevanje oboževalcev v dogajanje na Facebook strani in njihovo emocionalno povezovanje z blagovno znamko.
Rešitev
Da bi cilje dosegli, smo razvili Facebook aplikacijo, s katero so si uporabniki lahko pošiljali virtualna povabila na kavo v resničnem svetu. Da bi, poleg dodeljenih točk za ustvarjanje kofetkov in pošiljanje povabil, še bolj spodbudili uresničitev teh virtualnih kofetkov v resničnem svetu, smo z dodatnimi točkami nagradili tiste uporabnike, ki so znotraj aplikacije objavili fotografijo s kofetka.Uporabniki so znotraj aplikacije lahko ustvarili kofetek, na katerega so povabili svoje Facebook prijatelje. Kofetku so določili datum, uro in kraj. Omogočen je bil tudi pregled in urejanje vseh poslanih/prejetih/potrjenih oziroma nepotrjenih kofetkov in objavljanje fotografij s kofetkov.
Kampanja je trajala 6 tednov. V tem času so oboževalci pridno ustvarjali kofetke, pošiljali vabila, nalagali fotografije, aktivno pa so se vključevali tudi v komunikacijo na »zidu« Facebook strani in poleg komentiranja in »všečkanja« tudi sami objavljali različne vsebine (lepe misli, slike, pesmi itd.).
Njihovo aktivno sodelovanje smo ob koncu vsakega tedna nagradili z žrebom, ki je izmed vseh sodelujočih določil prejemnike tedenskih nagrad: Barcaffe odejic in kave. Tekom kampanje smo s pomočjo stanja na lestvici izžrebali dobitnike glavnih nagrad − vikend paketov v Londonu, Parizu in Rimu.
Rezultati
Rezultati znotraj aplikacije so bili odlični; kar 12.100 uporabnikov, 151.000 poslanih povabil (50.000 potrjenih), 11.400 ustvarjenih kofetkov in 5.600 naloženih slik.
Spletna skupnost na Facebook strani Barcaffe za lepši dan je v štirih tedni zrasla za kar 120 %. Pridobili smo več kot 3.700 novih oboževalcev, katerih aktivnost na strani se je povečala za 170 %.
S kampanjo smo dosegli in v nekaterih pogledih celo presegli zastavljene cilje. Uspešno smo skomunicirali glavno sporočilo in preko orodji družbenih medijev opozorili na pomembnost prijateljstva in druženja ob skodelici prave kave v resničnem svetu.
Izvedene storitve:
